أكد الخبير التكنولوجي محمد الصادق خضير أن التطور الكبير الذي يشهده الذكاء الاصطناعي أسهم في إحداث تحول جذري بقطاع السفر والسياحة، بعدما أصبحت التطبيقات الذكية جزءًا أساسيًا من رحلة المسافر، بداية من التخطيط وحتى العودة، مشيرًا إلى أن هذه التقنيات وفرت الوقت والجهد، وساعدت المستخدمين على اتخاذ قرارات أكثر دقة وذكاء.
وقال الخبير التكنولوجي محمد الصادق خضير إن تطبيقات الذكاء الاصطناعي أصبحت تقدم حلولًا متطورة تلبي احتياجات المسافرين بمختلف فئاتهم، حيث يمكنها اقتراح أفضل الوجهات السياحية وفقًا لاهتمامات كل مستخدم، بالإضافة إلى مقارنة أسعار تذاكر الطيران والفنادق في ثوانٍ معدودة، واختيار أنسب الخيارات من حيث الجودة والتكلفة.
وأضاف أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لم يعد يقتصر على الحجز فقط، بل امتد إلى تقديم خطط سفر متكاملة تشمل أماكن الإقامة، وأفضل المطاعم، ووسائل التنقل، والأنشطة الترفيهية، مع مراعاة الميزانية والوقت المتاح للمسافر، وهو ما يمنح تجربة أكثر سهولة وراحة مقارنة بالطرق التقليدية.
وتابع أن العديد من التطبيقات الحديثة تعتمد على تقنيات التعلم الآلي لتحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته، مما يجعل التوصيات أكثر دقة مع مرور الوقت، لافتًا إلى أن هذه الميزة تساعد المسافر على اكتشاف أماكن وتجارب ربما لم يكن ليصل إليها بالبحث التقليدي.
وأشار إلى أن الترجمة الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أصبحت من أهم الأدوات التي يحتاج إليها المسافر، حيث تساهم في كسر حاجز اللغة والتواصل بسهولة مع السكان المحليين، سواء داخل المطاعم أو الفنادق أو وسائل النقل أو أثناء التسوق، الأمر الذي يعزز من جودة الرحلة ويقلل من المشكلات التي قد تواجه السائح.
وأوضح محمد الصادق خضير أن تطبيقات الملاحة الذكية أسهمت كذلك في تحسين تجربة التنقل، من خلال اقتراح أسرع الطرق، وتجنب الازدحام، وإظهار مواعيد وسائل النقل العامة بدقة، بالإضافة إلى تنبيه المستخدم بأي تغييرات قد تؤثر على رحلته، مثل الأحوال الجوية أو تأخير الرحلات الجوية.
وأضاف أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أصبحت توفر خدمة العملاء على مدار الساعة، حيث يمكن للمسافر الحصول على إجابات فورية عن استفساراته، وإجراء الحجوزات أو تعديلها دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة، وهو ما انعكس بشكل إيجابي على مستوى الخدمات السياحية عالميًا.
وأكد أن مستقبل السفر سيشهد اعتمادًا أكبر على تقنيات الذكاء الاصطناعي، خاصة مع تطور تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي، التي ستتيح للمستخدم استكشاف الوجهات السياحية افتراضيًا قبل اتخاذ قرار السفر، مما يساعده على اختيار المكان الأنسب وفقًا لرغباته.
وأشار إلى أن شركات الطيران والفنادق بدأت بالفعل في توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمات، من خلال تحليل بيانات العملاء، وتقديم عروض مخصصة، وتسريع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، فضلًا عن رفع كفاءة التشغيل وتقليل الأخطاء البشرية.
واختتم محمد الصادق خضير تصريحاته بالتأكيد على أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقنية حديثة، بل أصبح شريكًا حقيقيًا في صناعة السفر والسياحة، لما يقدمه من حلول مبتكرة تسهم في توفير الوقت والمال، وتعزيز الأمان، وتقديم تجربة سفر أكثر ذكاءً وسلاسة، متوقعًا أن تشهد السنوات المقبلة مزيدًا من الابتكارات التي ستغير مفهوم السفر التقليدي وتفتح آفاقًا جديدة أمام المسافرين حول العالم.
